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Eine Studentengruppe besteht aus mindestens 6 Personen und mehr als 50% der Gruppe müssen jünger als 20 Jahre sein. Bitte buchen Sie Online für Ihre Gruppe (bis zu 3 Stunden vor Ihrem Reisedatum). Wenn ein entsprechendes Kontingent für eine Gruppe von bis zu 76 Passagieren verfügbar ist, erhalten Sie umgehend eine Bestätigung. Für Gruppen ab 77 Personen werden Sie von unserem Kundenservice-Team kontaktiert (erreichbar unter +43 1 899 00 oder per E-Mail meinenachricht@westbahn.at). Nicht genutzte Tickets können innerhalb der Geltungsdauer kostenlos storniert werden, wenn in unseren Geschäftsbedingungen nichts Widersprüchliches erwähnt wird. Wenn Sie Ihr Ticket stornieren möchten, nutzen Sie bitte die Option “Ticket stornieren” auf unserer Homepage. Bitte beachten Sie, dass Tickets, die in Tabakläden gekauft werden, von unserem Kundenservice -Team (+43 1 899 00, meinenachricht@westbahn.at) oder online je nach Ticket storniert werden können. Sie können dann das Ticket herunterladen, um das tatsächliche Ticket auf Ihrem Gerät anzuzeigen, das ein Bild des Barcodes enthält, der am Bahnhof gescannt wird. Sie können Ihr Mobile Ticket nur auf ein Gerät herunterladen, also stellen Sie sicher, dass Sie es auf das Gerät herunterladen, das Sie auf Reisen mitnehmen möchten. Ihr E-Ticket wird Ihnen innerhalb von 15 Minuten nach dem Kauf per E-Mail zugesendet. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner, wenn Sie Ihr Ticket nicht in Ihrem Posteingang erhalten haben.

Wenn Sie Ihr E-Ticket nicht innerhalb von 1 Stunde nach dem Online-Kauf erhalten haben, wenden Sie sich bitte telefonisch unter +43 1 899 00 oder per E-Mail an meinenachricht@westbahn.at. Sie helfen Ihnen gerne weiter und senden Ihnen Ihr E-Ticket per E-Mail. Tickets, die in Tabakläden gekauft werden, können vom WESTbahn-Kundenbetreuungsteam (erhältlich unter phome +43 1 899 00 oder per E-Mail meinenachricht@westbahn.at) oder online je nach Ticket storniert werden. Wenn ein Ticket nicht online storniert werden kann, senden Sie bitte eine gescannte Kopie Ihres Tickets, Ihre Bankverbindung einschließlich IBAN und BIC sowie Ihre vollständige Postanschrift an unser Kundenservice-Team und sie werden Ihre Rückerstattung verarbeiten. Eine Gruppe von mehr als 76 Personen, die mit einem WESTstandard-Preisticket reisen, hat ebenfalls Anspruch auf eine kostenlose Sitzplatzreservierung für alle Passagiere. Jede Gruppenbuchung für 77 oder mehr Passagiere muss spätestens 72 Stunden vor Abflug abgeschlossen sein. Unser Kundenservice -Team (telefonisch unter +43 1 899 00 oder per E-Mail meinenachricht@westbahn.at) wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihre Buchung zu bestätigen, und Ihnen die Rechnung übermitteln, die vor Ihrer Reise bezahlt werden muss.